MELOKNOWS

KULLANICI ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

1.        TARAFLAR

Bundan böyle ŞİRKET ve KULLANICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU 

2.1        İşbu Kullanıcı Üyelik Sözleşmesi’nin (Kısaca “Kullanıcı Sözleşmesi” veya “Sözleşme”) konusu, ŞİRKET tarafından www.meloknows.com internet sitesi ve Meloknows mobil uygulamaları üzerinden (“MELO APP”) KULLANICI’ya verilecek aracılık ve üyelik hizmetlerine ilişkin hüküm ve koşulların ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. ŞİRKET, KULLANICI’lara UZMAN’lardan kuaför, berber, cilt bakımı, makyaj vs. kişisel bakım ve güzellik hizmetleri ve UZMAN’lar tarafından satışa arz edilen ürünleri alabilecekleri bir online pazaryeri platformu sağlayarak yalnızca hizmet sağlayıcı sıfatıyla KULLANICI’ya aracılık ve üyelik hizmeti verir.

3.        SÖZLEŞMENİN KAPSAMI

3.1. Kullanıcı üyelik kaydı, Kullanıcı tarafından kimlik bilgilerinin siteye girilmesi ve yine Kullanıcı tarafından girilen e-posta adresine/telefon numarasına gönderilecek e-postanın/sms kodunun teyit edilmesi ile tamamlanır. Üyelik kayıt işlemini tamamlayan herkes “Kullanıcı” olarak nitelendirilir. İşbu sözleşme tüm Kullanıcılar için geçerlidir. İşbu sözleşme, yeni kullanıcılar için üyelik kayıt işleminin tamamlanması ile mevcut kullanıcılar için onaylandığı tarihte yürürlüğe girecektir. 

3.2. KULLANICI, ŞİRKET’in MELO APP üzerinde listelediği hizmet ve/veya ürünlerin sahibi veya satıcısı olmadığını, UZMAN’lar ile hizmet alan KULLANICI’lar arasında aracılık edilmesine yarayan platformun sahibi ve işleticisi olduğunu kabul ve beyan eder.

3.3. ŞİRKET, UZMAN’lar tarafından sağlanan içeriklerin ve satışa sunulan ürün ve hizmetlerin doğruluğu, kalitesi, güvenliği veya bu hizmetlerin yasal olup olmadığı hususunda herhangi bir beyan, garanti veya taahhütte bulunmamaktadır. 

3.4. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaret Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında sözleşme kurulmasına aracılık eden ve Aracı Hizmet Sağlayıcı sıfatını haiz olan ŞİRKET, Uzman tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmekle, bu içerik veya içeriğe konu mal ve hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü ve sorumlu değildir.

3.5. İşbu Kullanıcı Sözleşmesi’nde tanımlanan UZMAN’larca, satışa sunulan hizmetlere ilişkin bedellerin kendi nam ve hesabına KULLANICI’lardan tahsil edilmesi konusuna münhasır olarak, ŞİRKET’i temsilci olarak atamaktadır. KULLANICI, hizmetlere ilişkin ödemeyi UZMAN’ın temsilcisi sıfatıyla ŞİRKET’e yapmakla hizmet satın alma akdi kapsamında ödeme yükümlülüğünü ifa edecektir.  

4.        YÜKÜMLÜLÜKLER

4.1.      KULLANICI, ŞİRKET’in sağladığı online pazaryeri platformu üzerinden UZMAN’lardan hizmet almak üzere MELO APP uygulamasına üye olarak dilediği UZMAN’dan sunulan hizmetleri almak üzere randevu ayarlayacak, randevunun belirtilen ücretini sunulan ödeme vasıtaları ile ödeyecek ve anlaşılan tarih ve saatte ilgili hizmeti seçtiği UZMAN’dan alacaktır.

4.2.        KULLANICI işbu hizmet nedeniyle ŞİRKET’in KULLANICI’nın kendisinin, evinin ve ailesinin ilgili UZMAN nedeniyle uğrayabileceği haksız fiil ve zararlardan sorumluluk kabul etmediğini, alınan hizmetin/ürünün yalnızca UZMAN ile KULLANICI arasında gerçekleştiğini ve ŞİRKET’in bu ilişkideki rolünün UZMAN ile KULLANICI’yı online platformda buluşturmaktan ibaret olduğunu gayrikabilirücu kabul ve beyan eder.

4.3.        KULLANICI, UZMAN ile oluşturduğu randevuyu randevu tarihinden 1 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir.  Ancak randevuya 1 saatten az kaldığı durumlarda yapılacak iptallerden %15 kesinti yapılarak ödenmiş olan ücret KULLANICI’ya iade edilir.  

4.4.        KULLANICI oluşturduğu UZMAN ile oluşturduğu randevuya seçtiği tarihte gelmezse ödediği randevu ücreti iade edilmez ve randevuya konu hizmet yapılmış gibi UZMAN’a ödemesi yapılır.

4.5.        KULLANICI randevunun ifası sırası veya sonrasında aynı UZMAN’dan ilave bir hizmet almak isterse bu durumu MELO APP üzerinden ŞİRKET’e bildirerek ilgili ilave hizmetin bedelini uygulama üzerinden ödemek durumundadır. KULLANICI MELO APP haricinde UZMAN’a nakit ödeme yapmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.6.        KULLANICI, UZMAN’la yapacağı iletişimi MELO APP üzerinden yürütür, kendi telefon numarasını UZMAN’la paylaşamaz ve UZMAN’dan telefon numarasını isteyemez.

4.7.        KULLANICI UZMAN’dan aldığı hizmeti beğenmemesi veya yetersiz bulması veya UZMAN’la ilgili benzeri olumsuzlukların yaşanması halinde bu konuların çözümü KULLANICI ile UZMAN arasındadır. ŞİRKET’in verdiği hizmet gereği bu hususlarda herhangi bir rolü/sorumluluğu yoktur. KULLANICI’nın ödediği ücreti iade talep etmesi halinde ücretin iade edilmesi UZMAN’ın insiyatifindedir.

4.8.        MELO APP uygulaması üzerinden satılan ürünlerin kalitesi ve içeriğinden satışa sunan UZMAN’lar veya ŞİRKET’in işbirliği yaptığı distribütör veya markalar sorumlu olup ürünlerin kalitesi, kargo süreci, paketlenmesi vs. hiçbir durumdan dolayı ŞİRKET sorumlu olmayacaktır.

4.9.        Hizmetlerin sağlanması çerçevesinde, KULLANICI’nın hizmet alacağı UZMAN’ın ŞİRKET çalışanı, acente ya da ŞİRKET’in ticari temsilcisi olmadığı ve ŞİRKET’in kontrolü altındaki herhangi bir pozisyonda bulunmadığı; her bakımdan bağımsız iş sahibi olduğu taraflarca kabul edilmektedir.

4.10.        KULLANICI, randevu öncesi ve sonrasında MELO uygulamasında o gün yer alan hijyen prosedürlerini yerine getirmekle ve ülkemizde uygulanan COVİD-19 tedbirlerine uygun hareket etmekle yükümlüdür.

4.11.        KULLANICI, işbu sözleşme kapsamında ŞİRKET aracılığıyla ödediği tüm bedellere ilişkin olarak hizmeti ifa eden UZMAN tarafından KULLANICI adına serbest meslek makbuzu veya fatura keseceğini ve işbu sözleşme kapsamında tahsilat ve bedel paylaşımının ŞİRKET tarafından 3. kişi firmalar (ödeme altyapı kuruluşları) aracılığıyla yapılacağını kabul beyan ve taahhüt eder.

4.12.        KULLANICI, ŞİRKET’in Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sözleşme kurulmasına aracılık eden ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında Aracı Hizmet Sağlayıcı sıfatını haiz olduğunu ve bu nedenle UZMAN tarafından sağlanan içerikleri kontrol etmekle, bu içerik veya içeriğe konu mal ve hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü ve sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.13.        ŞİRKET, web uygulama içi çalışma, geliştirme, güncelleme yapıldığı takdirde siteyi/uygulamayı geçici olarak durdurma ve hizmeti tamamen durdurabilme hakkına sahiptir.

5.        GENEL HÜKÜMLER

5.1        UZMAN’ın sunabileceği; bilgi, hizmet, tedavi tavsiyesi, ürün vb.hiçbir koşul altında ŞİRKET tarafından tavsiye edilmiş, yönlendirilmiş, önerilmiş ve onaylanmış olarak kabul edilemez. Bu sebeple yukarıda belirtilen ve UZMAN‘lar tarafından sağlanan bilgi ya da tavsiyeler doğrultusunda oluşacak zarar ve kayıplardan hiçbir koşul altında ŞİRKET sorumlu olmayacaktır.

5.2        ŞİRKET’in işbu Sözleşme’den doğan hak ve yetkilerinin kısmen ya da tamamen kullanılmaması, geç kullanılması veya Sözleşme ihlallerine derhal veya herhangi bir zamanda itiraz edilmemiş olması, kullanılmayan ya da geç kullanılan hak ve yetkiden feragat edildiği veya Sözleşme ihlallerine rıza gösterildiği anlamına gelmez.

5.3        İşbu Sözleşmenin bir veya daha fazla hükmünün geçersizliği ya da uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecek ve Sözleşme geçersiz ya da uygulanamaz hükümler dahil edilmeksizin yorumlanacaktır.

6.        KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

6.1        KULLANICI, işbu sözleşme kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanun kapsamına giren nitelikte kişisel verileri ŞİRKET ile paylaştığı takdirde, işbu bu sözleşme kapsamında paylaşılan kişisel verileri meşru menfaati doğrultusunda işlemesine açık rıza gösterdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

6.2        Taraflar 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun davranacaklarını kabul beyan ve taahhüt ederler.

6.3        KULLANICI, ŞİRKET’in pazarlama, reklam, tanıtım ve sair amaçlarla işbu sözleşmede belirtilen iletişim bilgileri üzerinden kendisine elektronik ticari ileti göndermesine muvafakat etmektedir. 

7.        FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

7.1        İşbu Sözleşme kapsamında KULLANICI’nın erişimine açılan www.meloknows.com web sitesi ve IOS ve android platformlarında yer alan MELO APP uygulamasının içerisinde yer alan özgün bilgilerin (know how, yazılım, kaynak kodları vs.) her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakları ŞİRKET'e aittir.

7.2        İşbu Sözleşme’deki fikri ve sınai mülkiyet hakları yükümlülükleri Taraflar arasındaki ilişki herhangi bir sebeple sona erse dahi geçerli olmaya devam edecektir.

8.        SÖZLEŞME SÜRESİ VE FESİH

8.1        İşbu Sözleşme, KULLANICI’nın MELO APP uygulamasına yaptığı üyelik kaydının onaylanmasından  itibaren yürürlüğe girecek ve taraflardan birince feshedilene kadar geçerli olacaktır.  

8.2        Taraflardan her biri, dilediği zaman herhangi bir sebep göstermeksizin yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla, Sözleşme’yi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshedebilir.

9.        TEBLİGAT VE YAZILI DELİL

9.1        Tarafların işbu Sözleşmede gösterilen adresleri yasal tebligat adresleridir; ihbar, ihtar, talep ve sair her türlü bildirim Tarafların bu adreslerine yapılacaktır. Ancak taraflar arasındaki yazışmalar e-posta ile olacaktır. Adres değişikliği, değişikliğin gerçekleştiği tarihten itibaren 1 (bir) hafta içinde yazılı olarak diğer Tarafa bildirilmediği sürece bu adreslere yapılacak tebligatlar geçerli yasal tebligatların tüm hüküm ve sonuçlarını doğuracaktır.

9.2        Taraflar arasında Sözleşme konusu ile ilgili olarak birbirlerinin kabul edilmiş e-posta adreslerinden yapılan her türlü e-posta yazışması herhangi bir dava veya takibatta 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 199. maddesinin ikinci cümlesi hükümleri uyarınca geçerli yazılı delil olarak kabul edilmiştir.

10.        UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Taraflar, işbu Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyet çerçevesinde dostane şekilde çözmeye çalışacaktır. Uyuşmazlıkların bu şekilde çözülememesi halinde, işbu Sözleşme’den kaynaklanan veya bu Sözleşme ile veya yorumu ile ilgili ihtilafların hallinde İSTANBUL (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olup, doğacak anlaşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti’nin ilgili kanunları uygulanır.